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Prix :
Les prix, l’inventaire et la disponibilité des produits sont sujets à
changement sans préavis. Nous nous réservons le droit de limiter ou de refuser
des ventes.
Colis endommagés :
Veuillez SVP inspecter votre colis dès son arrivée. Les colis vraiment
endommagés devraient être refusés et remis au livreur puisque les dommages qui
surviennent durant le transport sont la responsabilité de la compagnie de
livraison. Si la condition du colis est questionnable, assurez-vous que le
livreur en prend note avant de signer le bon de livraison. Si vous omettez de
le faire, cela pourrait rendre toute réclamation très difficile ou même
impossible. Veuillez SVP, nous aviser immédiatement si vous recevez un colis
endommagé.
Produit défectueux :
Les produits doivent être inspectés et testés sur réception. Si un produit est
défectueux à la réception ou dans la période de retour, il peut être retourné à
nos bureaux pour remplacement ou remboursement. Après la période de retour, il
devient la responsabilité du manufacturier selon les termes de sa garantie.
Veuillez garder votre facture originale comme preuve d’achat.
Retours :
La période de retour est de 30 jours après la date d’expédition. Les articles
retournés pour un crédit ne doivent pas être déballés et doivent être en état
pour la revente, avec toutes les parties intactes. Le client a la
responsabilité de s’assurer que l’article soit emballé de façon
sécuritaire afin d’éviter qu’il ne soit endommagé lors du transport. Les frais
de port et manutention sont la responsabilité du client pour les retours de
marchandise.
Jouets :
Aucun jouet est indestructible, aussi, nous ne pouvons garantir leur
durabilité. Si un jouet doit être retourné, nous vous demandons de communiquer
avec notre Service à la Clientèle afin d’obtenir l’autorisation d’un de nos
représentants. Le représentant du Service à la Clientèle vous expliquera
comment procéder pour retourner le jouet. Les frais de poste pour les retours
sont à la charge du client.
Nous n’acceptons pas les colis COD :
Vos frais de poste vous seront remboursés dans l’éventualité d’un produit
défectueux ou qui n’est pas tel que commandé. Veuillez inclure dans votre
envoi, votre numéro de client, numéro de facture, nom et adresse, numéro de
téléphone de jour et la raison du retour.
Produits non-disponibles :
Si le produit que vous avez choisi n’est pas disponible, nous communiquerons
avec vous.
Frais de livraison :
Les frais de livraison sont déterminés par le poids, le volume, la distance et
par le mode de livraison choisi. Tous les colis sont envoyés via Poste Canada.
Le mode de livraison doit être spécifié lors de la commande.
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